3000-5000 元/月

售前/售后服务

呼叫专员

五险一金

1-2年 · 中专以上学历 · 招1人

无锡市新区行创四路16

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司介绍

无锡市广鑫汽车销售有限公司一直坚持TOYOTA“不断改善、尊重人性”的原则，凭借高素质的人才、先进的设备和严谨的管理竭诚为客户服务，本公司在销售卓越产品的同时将提供尽善尽美的服务，提炼出全新的Personal＆Permiun(顾客)观念，创造地放置了贵宾休息区，儿童娱乐区、信息角等个性化区域，营造无压力的舒适店铺氛围，体现出对顾客无微不至的关怀和尊贵的感觉。