4000-6000 元/月

客服专员/助理

客服文员

包住房补五险一金

3-5年 · 中专以上学历 · 招1人

禾建物流园10区15号

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备物流快递类公司工作1年以上经验。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

无锡驹马物流有限公司创建于2013年，公司注册资金1000万元，总部位于无锡。目前已发展成为具有标准货、规范化管理水平，且有一定技术含量的专线及第三方新型物流服务企业。公司目前有无锡，长沙，南通三个分公司，员工50多人。主营江苏至湖南往返专线业务，以及第三方项目合同业务。服务内容分为零担、整车、专线快速直达、货物仓储配送、物流方案设计及代办货物保险等项目。公司定位于中高端物流服务，郑重向客户承诺：以合理的成本，优良的性价比，为客户提供优质服务。面对员工，公司秉承以人为本，有诺必现的原则，带领员工一起发展，前行。