4000-6000 元/月

网络/在线客服

电商客服专员

五险一金包吃

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

无锡市-惠山区-洛圻路108-15号惠山智造产业园27栋楼鲜罗纪食品发展有限公司

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责:1、负责天猫、京东等平台售后问题、进行有效跟踪、做效好售后指导和服务工作；2、天猫、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题并妥当处理协调好；3、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题；4、对接物流，每月与物流对账；5、处理各种售后问题，如物流查间、退换货、产品相关问题等；6、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；7、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；8、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
任职要求:1、大专以上学历，1年以上电商客服工作经验；2、热忱大方，细致耐心，具有较强的亲和力和沟通能力；3、熟悉电商平台的销售流程，打字速度快，反应机敏；4、对在线销售和电子商务具有深厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；5、熟练使用办公软件，具有团队合作精神和执行力。

公司介绍

鲜罗纪食品发展有限公司,成立日期:2019年03月20日,创建于无锡市,经营范围:许可项目：食品生产；食品经营；货物进出口（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）一般项目：餐饮管理；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；网络技术服务；品牌管理；人工智能应用软件开发；人工智能基础软件开发；人工智能行业应用系统集成服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:无锡惠山经济开发区洛社配套区洛圻路108-15号;诚挚邀请您的加入！